Kompleksowa obsługa IT
Dla firm, które chcą powierzyć uzgodniony zakres infrastruktury i codziennego wsparcia zewnętrznemu zespołowi.
OPIEKA INFORMATYCZNA DLA FIRM · ŁÓDŹ
Kompleksowa obsługa informatyczna firm.
Serwery, systemy i bezpieczeństwo pod stałą opieką.
Administrujemy środowiskami Windows Server, Linux i Proxmox. Dbamy o sieć, Microsoft 365 oraz zaplecze systemów biznesowych. Pomagamy uporządkować infrastrukturę i automatyzować codzienną pracę.
42 633 80 00Porozmawiajmy: pn–pt, 09.00–17.00
- 01Infrastruktura
- 02Systemy i kopie
- 03AI i IoT
Przykładowy przepływ: praca → systemy → reakcja.
W pierwszym etapie dane ze stanowiska pracy trafiają do serwerowni. W drugim dokument jest przetwarzany i kopiowany do osobnego zasobu. W trzecim zmiana temperatury wywołuje zadanie do sprawdzenia. To ilustracja procesu, nie podgląd rzeczywistej infrastruktury.
JEDEN KONTAKT. WSPÓLNY PLAN DZIAŁANIA.
IT, które nadąża
za Twoją firmą.
Kompetencje wielu specjalistów łączymy wokół Twojego środowiska: administracji serwerami, sieci, systemów biznesowych i integracji. Zakres współpracy dopasowujemy do tego, czego potrzebuje firma i co już obsługuje Twój zespół.
Wsparcie Twojego działu IT
Dodatkowe kompetencje przy serwerach, sieci, wirtualizacji lub integracjach. Ustalamy podział odpowiedzialności z Twoimi administratorami.
Konkretny projekt
Migracja, modernizacja albo automatyzacja. Określamy rezultat, zależności i sposób sprawdzenia efektu prac.
OD INFRASTRUKTURY DO APLIKACJI
Całe zaplecze IT.
Poułożane w jeden system.
Zaczynamy od potrzeb i zależności między usługami. Dobieramy technologię do sposobu pracy, dostępnych zasobów i planów rozwoju firmy.
Serwery i kontrolery domeny
Administracja Windows Server i Linux. Porządkujemy konta, dostęp do plików i konfigurację usług, żeby środowisko było łatwiejsze w utrzymaniu.
- Kontrolery domeny, konta i zasady GPO
- Usługi serwerowe, aktualizacje i uprawnienia
Wirtualizacja i rozwój infrastruktury
Wdrażamy i utrzymujemy środowiska Proxmox. Planujemy zasoby, przenoszenie usług i zabezpieczenie danych przed rozpoczęciem migracji.
- Dobór zasobów do obciążenia systemów
- Migracje, kopie i plan przywracania usług
Sieć i bezpieczny dostęp
Konfigurujemy rozwiązania FortiGate, połączenia VPN i podział sieci. Dopasowujemy dostęp do ról pracowników, oddziałów i urządzeń.
- Łączność między lokalizacjami i praca zdalna
- Reguły dostępu oraz konfiguracja zabezpieczeń
Microsoft 365 i codzienna praca
Pomagamy uporządkować pocztę, konta i współpracę w firmie. Planujemy migracje oraz konfigurujemy dostęp i uwierzytelnianie.
- Konta pracowników i dostęp do zasobów
- Konfiguracja usług i wsparcie użytkowników
Zaplecze systemów biznesowych
Obsługujemy środowiska dla InsERT, Symfonii, Sage oraz systemów Comarch/CDN. Dbamy o serwery i bazy danych, na których pracują Twoje aplikacje.
- Instalacje, migracje i uzgodnione aktualizacje
- Integracje i współpraca z dostawcą aplikacji
Zakres ustalamy dla konkretnego produktu i wersji. Wdrożenia funkcjonalne oraz konfigurację księgową uzgadniamy oddzielnie.
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Ustalamy, co wymaga ochrony, jak często wykonywać kopie i jak długo je przechowywać. Planujemy także sprawdzenie odzyskiwania danych.
- Dobór rozwiązania i oddzielenie kopii od źródła
- Kontrola zadań i uzgodnione testy odtwarzania
AI · INTEGRACJE · IoT
Zmień swoje dane
w przewagę konkurencyjną.
Automatyzacje AI procesów biznesowych zaczynamy od konkretnego zadania. Sprawdzamy dane, reguły i wyjątki. Dopiero wtedy dobieramy integrację, model lub prostą automatyzację.
PRZYKŁADOWY SCENARIUSZ
- 01Dokument lub odczyt
- 02Analiza i reguły
- 03Weryfikacja człowieka
- 04Zadanie w systemie
Mniej ręcznego przepisywania
Odczyt danych z dokumentów, wstępne porządkowanie wiadomości i przekazywanie spraw do właściwej osoby lub systemu.
Informacje gotowe do decyzji
Łączenie danych z dostępnych źródeł, przygotowywanie zestawień i wyszukiwanie wiedzy z uwzględnieniem uprawnień.
Reakcja na zdarzenia z IoT
Dane z czujników mogą uruchomić powiadomienie, zgłoszenie lub uzgodniony proces. Łączymy pomiary z zapleczem systemowym eMonit.
Przed wdrożeniem ustalamy dostęp do danych, miejsce ich przetwarzania, kryteria oceny i kroki wymagające zatwierdzenia. Sterowanie urządzeniami wymaga osobnych ustaleń oraz odpowiednich zabezpieczeń.
ANALIZA. PLANOWANIE. ODPOWIEDZIALNOŚĆ.
Najpierw poznajemy firmę.
Potem układamy plan.
- 01
Poznajemy środowisko
Rozmawiamy o systemach, użytkownikach, problemach i usługach, od których zależy praca firmy.
Lista potrzeb i zależności - 02
Ustalamy priorytety
Proponujemy zakres prac, etapy i wycenę. Uzgadniamy odpowiedzialność, terminy oraz okna serwisowe.
Uzgodniony plan działania - 03
Wdrażamy i sprawdzamy
Przygotowujemy zmiany, zabezpieczamy dane i sprawdzamy działanie według ustalonych kryteriów.
Odbiór prac i dokumentacja - 04
Utrzymujemy i rozwijamy
Realizujemy uzgodnioną opiekę, obsługujemy zgłoszenia i planujemy dalsze zmiany w środowisku.
Ustalone zasady wsparcia
PRZEJRZYSTE ZASADY WSPÓŁPRACY
Wiesz, co obejmuje opieka.
I od czego zależy wycena.
Zakres i odpowiedzialność
Wskazujemy obsługiwane urządzenia, systemy i lokalizacje. Ustalamy podział zadań między Avernet, Twój zespół i dostawców oprogramowania.
Zgłoszenia i godziny wsparcia
Kanały kontaktu, priorytety i czasy reakcji określamy w ustaleniach lub umowie. Zakres dyżurów i prac poza standardowymi godzinami uzgadniamy indywidualnie.
Wycena dopasowana do środowiska
Znaczenie mają liczba użytkowników, serwerów i lokalizacji, stan infrastruktury, krytyczność systemów oraz oczekiwany zakres opieki. Projekty i migracje wyceniamy według uzgodnionego zakresu.
WARTO WIEDZIEĆ
Zanim
porozmawiamy.
Zakres, przejęcie obsługi i codzienna współpraca.
Czy możecie przejąć obsługę działającej infrastruktury?
Tak. Zaczynamy od poznania środowiska, dokumentacji i zasad dostępu. Ustalamy sposób przekazania obowiązków, zależności od obecnych dostawców oraz prace potrzebne przed rozpoczęciem opieki.
Mamy własnego informatyka. Czy możemy współpracować?
Tak. Możemy uzupełnić kompetencje przy konkretnych systemach, przeprowadzić uzgodniony projekt lub przejąć wybrany obszar utrzymania. Podział odpowiedzialności ustalamy z Twoim zespołem.
Czy obsługujecie Windows Server, Linux i Proxmox?
Tak, zakres obejmuje administrację serwerami Windows Server i Linux oraz środowiskami Proxmox. Przed wyceną sprawdzamy wersje, konfigurację, licencje, zależności i wymagania dotyczące utrzymania usług.
Czy pomagacie przy InsERT, Symfonii, Sage i CDN?
Pomagamy w obsłudze zaplecza technicznego: serwerów, baz danych, instalacji, migracji i uzgodnionych integracji. Zakres zależy od konkretnego produktu i wersji. Prace dotyczące procesów księgowych lub funkcjonalnego wdrożenia aplikacji uzgadniamy osobno.
Od czego zacząć automatyzację AI lub IoT?
Od jednego procesu, który zabiera czas lub wymaga szybszej reakcji. Ustalamy dostępność danych, oczekiwany wynik i sposób oceny. Zaczynamy od ograniczonego zakresu i sprawdzenia efektu przed szerszym wdrożeniem.
Ile kosztuje opieka i jaki jest czas reakcji?
Wycena i zasady reakcji zależą od środowiska oraz ustalonego zakresu współpracy. Po rozmowie i rozpoznaniu potrzeb przygotowujemy propozycję. Godziny wsparcia, priorytety oraz ewentualne SLA określamy indywidualnie.
ZACZNIJMY OD TWOJEGO ŚRODOWISKA
Porozmawiajmy
o Twoim IT.
Napisz, z jakich systemów korzystasz i co chcesz usprawnić.
Ustalimy, jakie informacje są potrzebne do określenia zakresu współpracy.